近日，市民刘女士、何女士等3人专程来到八桥镇市场监管所，向执法人员送上一面印有“严管市场护秩序 情系民生暖人心”的锦旗，感谢执法人员的耐心调解，为他们成功挽回经济损失。
据悉，从2024年起，刘女士等人因场地变更、教练服务质量参差不齐等问题要求某健身机构退款，但商家均以“会员卡一经售出概不退费”等格式条款推诿。2025年4月，八桥镇市场监管所接到这3起投诉后，便立即启动了“消费维权快速响应机制”，组成专项调解组。
面对经营者推诿拖延、退费标准争议等复杂情况，执法kb体育官网 kb体育网址人员采取“法理+情理”相结合的调解模式，先后6次前往该店进行调解，通过反复沟通，最终促成涉事商家接受退款方案，为消费者挽回经济损失7000余元。
“太感谢你们了，从投诉到拿回钱款，每次沟通都能感受到你们的专业和温度。”刘女士在赠送锦旗时感动地说。锦旗上的十四字既是对执法人员工作的肯定，更是对八桥镇市场监管所“忠诚为民 法治公正 务实严谨 担当清廉”工作理念的认可和鼓励。
今年以来，八桥镇市场监管所聚焦民生关注，以“接诉即办，办就办好”为标准，已累计办理各类投诉举报308件，化解消费纠纷235件。
